Serviceversprechen des Bürgerbüros
Erstelldatum12.11.2021
Liebe Mitbürgerinnen und Mitbürger,
seit dem vergangenen Jahr haben wir in unserem Bürgerbüro die Terminvereinbarung eingeführt.
Das hat für Sie zwei entscheidende Vorteile:
Mehr Kompetenz.
Da wir Sie vorher nach Ihrem Anliegen fragen, sorgen wir durch die Terminvereinbarung für die richtige Ansprechpartnerin für Ihr Thema.
Denn die Themen im Bürgerservice sind vielfältig.
Kürzere Wartezeiten.
Wenn wir mit Ihnen einen Termin ausmachen, haben wir dann auch für Sie Zeit. Ohne lange Wartezeiten.
Nun setzen wir darauf noch etwas darauf:
Unser SERVICEVERSPRECHEN.
Sollten Sie - trotz eines vereinbarten Termins - doch einmal länger als 10 Minuten im Rathaus warten müssen, bis Ihr Anliegen vom Team unseres Bürgerbüros bearbeitet wird, laden wir Sie ein:
- auf eine Kugel Eis nach Wahl oder
- ein leckeres Kaffeestückchen.
Einlösen können Sie Ihren Gutschein zunächst entweder beim Eiscafé Miranda oder der Bäckerei Germann.
Ihren Termin können Sie telefonisch unter
(06257) 5008-0 vereinbaren.
Perspektivisch wird das auch online möglich sein.
Nach einer Testphase ist auch eine Ausweitung auf die Termine in der Außenstelle Hähnlein denkbar.
Noch ein wichtiger Hinweis:
Natürlich helfen Ihnen die Kolleginnen unseres Bürgerbüros in dringenden Fällen auch gerne ohne Termin. Dann ist es allerdings möglich, dass Sie auch etwas Wartezeit einplanen müssen.
Deshalb am besten vorher immer anrufen - dann können wir ggf. auch schon Dinge für Sie vorbereiten.
Übrigens: Gelbe Säcke gibt es während der Öffnungszeiten immer direkt vor dem Eingang.
Das Team unseres Bürgerbüros freut sich auf Ihren Besuch!
Ihr
Sebastian Bubenzer
Bürgermeister
Anmerkung: Die Mitarbeiter/innen auf dem
Bild wurden vorab getestet.